מה לעשות כשקובץ לא עולה או לא מומר

רוב הבעיות בהעלאה ובהמרה נובעות ממספר מצומצם של סיבות. כדאי לעבור על הרשימה לפי הסדר. שלושת הצעדים הראשונים פותרים את מרבית המקרים.

בדיקת מגבלת הגודל

רוב הכלים של Zendocs מקבלים קבצים עד 100 MB. תרגום PDF מקבל עד 40 MB, והאנשת טקסט AI עד 10 MB. הרשימה המלאה מופיעה בעמוד סוגי קבצים נתמכים ומגבלות גודל. , או לפצל אותו באמצעות דחיסת PDF אם הקובץ חורג מהמגבלה, כדאי קודם להעביר אותו דרך פיצול PDF.

בדיקת הפורמט

כדאי לוודא שהכלי מתאים לקובץ: ממירי PDF מצפים לקובץ PDF, ממירי HEIC מצפים לתמונות HEIC וכן הלאה. אם הקובץ הגיע מאפליקציה אחרת או מהורדה ישנה, כדאי לייצא או לשמור אותו מחדש. ייצוא חדש פותר לרוב קבצים שנפגמו או נחתכו בעבר.

בדיקת הגנה בסיסמה

קובץ PDF המוגן בסיסמה עלול לחסום את העיבוד. אם קיימת הרשאה לפתוח את הקובץ, ניתן להסיר את ההגבלה באמצעות הסרת סיסמת PDF.

קובץ סרוק מחזיר טקסט ריק או משובש?

העמודים הם תמונות ולא טקסט. כדאי להעביר את הקובץ דרך סריקה לטקסט.

לשלול תקלות בדפדפן

• לפתוח את Zendocs בחלון פרטי (גלישה בסתר).
• לכבות באופן זמני חוסמי פרסומות והרחבות פרטיות מחמירות.
• לוודא שהחיבור לאינטרנט יציב.
• לנסות דפדפן או מכשיר אחר. Zendocs פועל במחשב, בטאבלט ובטלפון.

הבעיה נמשכת?

אם הבעיה נמשכת, כדאי פנייה לתמיכה. ולציין את סוג הקובץ, גודלו המשוער, הכלי שבו נעשה שימוש ומה קרה. הצוות זמין 24/7.