สิ่งที่ควรทำเมื่ออัปโหลดหรือแปลงไฟล์ไม่สำเร็จ

ปัญหาการอัปโหลดและการแปลงไฟล์ส่วนใหญ่มีสาเหตุอยู่ไม่กี่ข้อ กรุณาทำตามรายการนี้ตามลำดับ เพียงสามขั้นตอนแรกก็แก้ปัญหาได้ในกรณีส่วนใหญ่

ตรวจสอบข้อจำกัดขนาดไฟล์

เครื่องมือส่วนใหญ่ของ Zendocs รองรับไฟล์ขนาดไม่เกิน 100 MB ส่วนเครื่องมือแปลภาษา PDF รองรับไม่เกิน 40 MB และเครื่องมือปรับข้อความให้เป็นธรรมชาติรองรับไม่เกิน 10 MB ดูรายการทั้งหมดได้ที่ ประเภทไฟล์ที่รองรับและข้อจำกัดขนาดไฟล์. ก่อน หรือแยกไฟล์ออกเป็นส่วนย่อยด้วยเครื่องมือ บีบอัด PDF หากไฟล์ของคุณเกินขนาดที่กำหนด กรุณาใช้เครื่องมือ แยก PDF.

ตรวจสอบรูปแบบไฟล์

กรุณาตรวจสอบว่าเครื่องมือตรงกับไฟล์ที่ใช้ เช่น เครื่องมือแปลง PDF ต้องใช้ไฟล์ PDF และเครื่องมือแปลง HEIC ต้องใช้รูปภาพ HEIC เป็นต้น หากไฟล์มาจากแอปอื่นหรือเป็นไฟล์ที่ดาวน์โหลดไว้นานแล้ว กรุณาลองส่งออกหรือบันทึกไฟล์ใหม่อีกครั้ง การส่งออกไฟล์ใหม่มักช่วยแก้ปัญหาไฟล์เสียหายหรือไฟล์ที่ไม่สมบูรณ์ได้

ตรวจสอบการป้องกันด้วยรหัสผ่าน

ไฟล์ PDF ที่มีการป้องกันด้วยรหัสผ่านอาจทำให้ประมวลผลไม่ได้ หากคุณมีสิทธิ์เปิดไฟล์ดังกล่าว กรุณาปลดการป้องกันด้วยเครื่องมือ ปลดล็อก PDF.

เอกสารที่สแกนได้ข้อความว่างเปล่าหรืออ่านไม่ออกใช่หรือไม่

หน้าเอกสารเป็นรูปภาพ ไม่ใช่ข้อความ กรุณาประมวลผลไฟล์ด้วยเครื่องมือ สแกนเป็นข้อความ.

ตัดปัญหาที่เกิดจากเบราว์เซอร์ออกไป

• เปิด Zendocs ในหน้าต่างส่วนตัวหรือหน้าต่างไม่ระบุตัวตน
• ปิดใช้งานตัวบล็อกโฆษณาและส่วนขยายด้านความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวดชั่วคราว
• ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสถียร
• ลองใช้เบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์อื่น Zendocs ใช้งานได้ทั้งบนคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต และโทรศัพท์

ยังแก้ปัญหาไม่ได้ใช่หรือไม่

หากยังแก้ปัญหาไม่ได้ กรุณา ติดต่อฝ่ายสนับสนุน. พร้อมแจ้งประเภทไฟล์ ขนาดโดยประมาณ เครื่องมือที่คุณใช้ และสิ่งที่เกิดขึ้น ทีมงานพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน