Zendocs geri ödəmələri: müddətlər və proses

Bir qayda olaraq, artıq ödədiyiniz məbləğlər geri qaytarılmır: plan və ya abunəlik alışı avtomatik geri ödəmə hüququ vermir. Bununla belə, biz hər sorğuya ayrıca baxırıq və öz mülahizəmizlə təsdiq edə bilərik, lakin bu zəmanətli deyil. Geri ödəmə istəmək üçün help@zendocs.com ünvanına yazın və ya zendocs.com/help vasitəsilə hesab e-poçtunuz və əməliyyat məlumatlarınızla bizə müraciət edin; təsdiqləndikdən sonra məbləği 3 iş günü ərzində ilkin ödəniş üsulunuza qaytarırıq.

Geri ödəmə müraciətiniz nəzərdən keçirilib təsdiqləndikdən sonra bu səhifə növbəti mərhələləri izah edir: adi müddətlər və bankınız məbləği həmişəkindən gec əks etdirdikdə nə etməli olduğunuz.

Standart geri ödəmə müddəti

Şərtlər və qaydalar sənədimizin 4.5-ci bölməsində göstərildiyi kimi, geri ödəməni öz tərəfimizdən təsdiqlədikdən sonra adətən belə olur:

• Əksər hallarda bankınız məbləği 5-10 iş günü ərzində hesabınıza köçürəcək.
• Bəzi banklar geri ödəməni həyata keçirdiyimizdən sonra artıq 1-2 iş günü ərzində gözləmə statusu göstərir.
• Bəzən, bankınızın öz emal qaydalarından asılı olaraq, bu, 15 iş gününə qədər çəkə bilər.

Geri ödəməni öz tərəfimizdən icra edən kimi Zendocs sizə məbləğ və tarixin göstərildiyi təsdiq e-poçtu göndərir.

Fərqli valyutada geri ödəmələr

İlkin ödənişiniz kartınızın əsas valyutasından fərqli valyutada edilibsə, Şərtlər və qaydalar sənədimizin 4.3-cü bölməsi tətbiq olunur:

• Məzənnəni bankınız və ya kart emitentiniz müəyyən edir, Zendocs deyil.
• Bankınızın tutduğu valyuta çevrilmə əlavələrini geri qaytara bilmirik.
• Çıxarışınızda ayrıca valyuta konvertasiyası haqqı da görünə bilər.

Geri qaytarılan məbləğin ilkin ödənişdən bir az fərqli görünməsi adətən sadəcə bankınızın həmin gün tətbiq etdiyi məzənnəni əks etdirir, başqa bir səbəbi yoxdur.

Geri ödəmə sizə necə çatır

Geri ödəməni həmişə qeydiyyat zamanı istifadə olunan ilkin ödəniş üsuluna edirik. Məbləği başqa karta, hesaba və ya pul kisəsinə yönləndirmək mümkün deyil, çünki bu, bütün sahədə tətbiq olunan ödəniş emalçısı qaydasıdır.

Kartınızın müddəti bitsə və ya bağlansa belə, bankınız demək olar ki, həmişə vəsaiti qəbul edib hesabınıza köçürür, çünki banklar geri qaytarılan məbləği bağlanmış kartı əvəz edən hesaba və ya balansa yönləndirməyə borcludur.

Geri ödəmə gəlmədikdə nə etməli

Geri ödəmə sistemimizdən çıxandan sonra bankınızdakı emal prosesini görə bilmirik. Təsdiq e-poçtumuzdan 10 iş günündən çox keçibsə və məbləğ hələ də hesabınızda görünmürsə, bunları edin:

1. Bank çıxarışınızda geri ödəmənin təsvirini axtarın, çünki o, ilkin ödənişdən bir qədər fərqli adla görünə bilər.
2. Bankınızla əlaqə saxlayın və icra tarixini ilkin əməliyyat məlumatları ilə birlikdə bildirin.
3. Yenə nəticə yoxdur? help@zendocs.com ünvanına yazın, bankınızın tələb etdiyi əməliyyat məlumatlarını və emalçı təsdiqini göndərək.

Geri ödəmə üçün yardım lazımdır?

Ödənişlə bağlı sualınız var? Hesab e-poçtunuz və əməliyyat məlumatları ilə help@zendocs.com ünvanına yazın, komandamız məsələni araşdırsın. Biz 24/7 əlçatanıq.