Votre abonnement Zendocs se renouvelle automatiquement à la fin de chaque cycle de facturation afin que vous conserviez un accès ininterrompu à toutes les fonctionnalités premium. Cette page explique précisément comment les renouvellements sont planifiés, où trouver votre prochaine date de renouvellement et comment gérer les prochains prélèvements depuis votre compte.

Ce à quoi vous avez consenti lors de votre inscription

En vous inscrivant à Zendocs, vous avez accepté nos Conditions générales d'utilisation, qui décrivent le fonctionnement des renouvellements de bout en bout. Lors du paiement, le prix d'essai (1 $) et le tarif d'abonnement après la période d'essai étaient tous deux affichés à l'écran et ont requis votre confirmation explicite avant tout débit.

Quand votre abonnement se renouvelle

Comme le précise la section 4.4 de nos conditions générales, votre abonnement se renouvelle automatiquement à la date de fin de votre période en cours. Vous trouverez votre date de renouvellement dans :

• Votre courriel de bienvenue (envoyé immédiatement après votre inscription)
• Votre reçu d'achat ou de renouvellement le plus récent
• Le portail libre-service de Zendocs, sous Détails de l'abonnement

Ce qui se passe à chaque renouvellement

À votre date de renouvellement, trois choses se produisent automatiquement :

1. Votre tarif d'abonnement est débité du mode de paiement enregistré au moyen d'un traitement conforme à la norme PCI-DSS (section 4.3 de nos conditions générales).
2. Votre accès à toutes les fonctionnalités premium se poursuit sans interruption.
3. Nous vous envoyons un courriel de confirmation indiquant le montant du renouvellement, la prochaine date de renouvellement et un lien direct pour gérer votre abonnement ou l'annuler.

Si vous vous êtes inscrit à un tarif promotionnel, l'article 4.3 de nos conditions générales confirme que votre tarif actuel est maintenu à chaque renouvellement. Vous continuez donc à renouveler au prix que vous avez initialement obtenu.

Gérer votre renouvellement

Vous pouvez mettre à jour votre forfait, modifier votre mode de paiement ou annuler en tout temps avant la prochaine date de renouvellement. Pour éviter le prochain prélèvement, annulez votre abonnement avant la fin de votre période en cours. Votre accès demeure actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, sans aucune perte de service.

Besoin d'aide pour un renouvellement?

Pour toute question concernant un renouvellement à venir, notamment pour modifier votre cycle de facturation ou mettre à jour vos coordonnées bancaires, écrivez à help@zendocs.com. Notre équipe répond en tout temps et la plupart des questions liées aux renouvellements sont réglées le jour même.