Votre abonnement Zendocs se renouvelle automatiquement à la fin de chaque cycle de facturation, afin que vous bénéficiiez d'un accès ininterrompu à toutes les fonctionnalités premium. Cette page explique précisément comment les renouvellements sont planifiés, où trouver votre prochaine date de renouvellement et comment gérer les prochains prélèvements depuis votre compte.

Ce que vous avez accepté lors de votre inscription

En vous inscrivant à Zendocs, vous avez accepté nos Conditions générales d’utilisation, qui décrivent en détail le fonctionnement des renouvellements. Lors du paiement, le tarif de l'essai (1 $) et le tarif de l'abonnement après la période d'essai étaient tous deux affichés à l'écran et ont requis votre confirmation explicite avant tout débit.

À quelle date votre abonnement se renouvelle

Conformément à l'article 4.4 de nos Conditions générales d'utilisation, votre abonnement se renouvelle automatiquement à la date de fin de la période en cours. Vous trouverez votre date de renouvellement dans :

• Votre e-mail de bienvenue (envoyé immédiatement après votre inscription)
• Votre dernier reçu d'achat ou de renouvellement
• L'espace client Zendocs sous Détails de l'abonnement

Ce qui se passe à chaque renouvellement

À votre date de renouvellement, trois opérations s'effectuent automatiquement :

1. Le montant de votre abonnement est débité sur le moyen de paiement enregistré, via un traitement conforme à la norme PCI-DSS (article 4.3 de nos Conditions générales d'utilisation).
2. Votre accès à toutes les fonctionnalités premium se poursuit sans interruption.
3. Nous vous envoyons un e-mail de confirmation indiquant le montant du renouvellement, la prochaine date de renouvellement et un lien direct pour gérer votre abonnement ou l'annuler.

Si vous vous êtes inscrit à un tarif promotionnel, la section 4.3 de nos conditions générales confirme que votre tarif actuel est maintenu à chaque renouvellement : vous continuez à renouveler au prix que vous avez initialement obtenu.

Gérer votre renouvellement

Vous pouvez mettre à jour votre formule, modifier votre moyen de paiement ou annuler à tout moment avant la prochaine date de renouvellement. Pour éviter le prochain prélèvement, annulez votre abonnement avant la fin de votre période en cours. Votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà réglée, sans aucune perte de service.

Besoin d'aide pour un renouvellement ?

Pour toute question concernant un renouvellement à venir, notamment pour modifier votre cycle de facturation ou mettre à jour vos coordonnées bancaires, écrivez à help@zendocs.com. Notre équipe est disponible 24h/24, 7j/7 et la plupart des questions relatives aux renouvellements sont résolues le jour même.