Grąžinimų apdorojimas ir terminai Zendocs

Paprastai jau sumokėti mokesčiai negrąžinami: įsigijus planą ar prenumeratą automatinė teisė į grąžinamąją išmoką nesuteikiama. Vis dėlto kiekvieną prašymą vertiname individualiai ir galime jį patenkinti savo nuožiūra, nors to negarantuojame. Norėdami paprašyti grąžinamosios išmokos, rašykite adresu help@zendocs.com arba kreipkitės per zendocs.com/help, nurodydami paskyros el. pašto adresą ir operacijos duomenis; patvirtinę pervedame sumą į pradinį atsiskaitymo būdą per 3 darbo dienas.

Kai jūsų pinigų grąžinimo užklausa bus peržiūrėta ir patvirtinta, šiame puslapyje rasite, kas vyksta toliau: įprastus terminus ir ką daryti, jei bankas įskaito sumą vėliau nei paprastai.

Įprastas grąžinimo laikas

Kaip nurodyta mūsų Naudojimo sąlygų 4.5 skyriuje, mums patvirtinus pinigų grąžinimą, štai kas paprastai vyksta:

• Daugeliu atvejų bankas pinigus į jūsų sąskaitą įskaitys per 5-10 darbo dienų.
• Kai kurie bankai laukiančio mokėjimo būseną parodo jau praėjus 1-2 darbo dienoms po to, kai grąžiname pinigus.
• Kartais, atsižvelgiant į banko vidines procedūras, tai gali užtrukti iki 15 darbo dienų.

Kai tik atliekame pinigų grąžinimą savo sistemoje, Zendocs išsiunčia jums patvirtinimo el. laišką su suma ir data.

Grąžinimai kita valiuta

Jei pradinis mokėjimas buvo atliktas kita valiuta nei jūsų kortelės valiuta, taikomas mūsų Naudojimo sąlygų 4.3 skyrius:

• Valiutos kursą nustato jūsų bankas arba kortelės išdavėjas, ne Zendocs.
• Banko taikomų valiutos konvertavimo mokesčių grąžinti negalime.
• Išraše taip pat gali būti nurodytas atskiras valiutos konvertavimo mokestis.

Jei grąžinta suma šiek tiek skiriasi nuo pradinės, tai paprastai tėra jūsų banko valiutos kurso, taikyto pinigų grąžinimo dieną, atspindys.

Kaip lėšos grąžinamos jums

Pinigus visada grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudotas registruojantis. Nukreipti sumos į kitą kortelę, sąskaitą ar skaitmeninę pinigų laikymo priemonę negalime, nes tai mokėjimų tvarkytojų taisyklė, taikoma visoje rinkoje.

Net jei jūsų kortelė jau nebegalioja arba buvo uždaryta, bankas beveik visada vis tiek gaus ir įskaitys sumą, nes bankai privalo persiųsti grąžinamas sumas į sąskaitą ar likutį, kuris pakeitė uždarytą kortelę.

Ką daryti, jei grąžinimas dar negautas

Kai pinigų grąžinimas išeina iš mūsų sistemos, jo tvarkymo jūsų banke nebematome. Jei nuo mūsų patvirtinimo laiško jau praėjo daugiau nei 10 darbo dienų, o suma vis dar neįskaityta, pabandykite:

1. Banko išraše paieškoti pinigų grąžinimo aprašo, nes jis gali būti nurodytas kiek kitokiu pavadinimu nei pradinis mokėjimas.
2. Susisiekti su savo banku ir nurodyti pinigų grąžinimo datą bei pradinės operacijos duomenis.
3. Vis tiek nepavykus, parašyti adresu help@zendocs.com, kad atsiųstume operacijos duomenis ir mokėjimų tvarkytojo patvirtinimą, kurių reikia jūsų bankui.

Reikia pagalbos dėl pinigų grąžinimo?

Turite klausimą dėl mokėjimo? Rašykite adresu help@zendocs.com, nurodydami savo paskyros el. paštą ir operacijos duomenis, ir mūsų komanda viską išsiaiškins. Dirbame visą parą, septynias dienas per savaitę.