Din il-paġna tispjega kif jiġu pproċessati r-rifużjonijiet ta' Zendocs, il-perjodu ta' żmien tipiku li tista' tistenna, u x'għandek tagħmel jekk il-bank tiegħek jieħu aktar żmien mis-soltu biex jikkredita l-kont tiegħek. L-eliġibbiltà għar-rifużjoni hija stabbilita fit-Taqsima 4.5 (Politika ta' Rifużjoni) tal-Termini u Kundizzjonijiet tagħna, li aċċettajt meta rreġistrajt.

Skeda ta' żmien standard għar-rimborż

Skont Sezzjoni 4.5 tat-Termini u Kundizzjonijiet tagħna, ladarba rimborż jiġi approvat min-naħa tagħna:

• Il-biċċa l-kbira tal-banek jikkreditaw il-kont tiegħek fi żmien 5-10 ijiem tax-xogħol.
• Xi banek juru pending status fi żmien 1-2 ijiem tax-xogħol wara li noħorġu r-rimborż.
• F'każijiet aktar rari, l-ipproċessar jista' jieħu sa 15-il jum tax-xogħol, skont kif tittratta l-bank tiegħek internament.

Tirċievi email ta' konferma minn Zendocs malli toħroġ ir-rifużjoni minn naħana, inkluż l-ammont u d-data.

Rifużjonijiet f'munita differenti

Jekk il-ħlas oriġinali tiegħek ġie pproċessat f'munita differenti mill-munita tal-karta tiegħek, tapplika it-Taqsima 4.3 tat-Termini u Kundizzjonijiet tagħna:

• Ir-rata tal-kambju tiġi ddeterminata mill-bank jew mill-emittent tal-karta tiegħek, mhux minn Zendocs.
• Kwalunkwe tariffa ta' konverżjoni tal-munita applikata mill-bank tiegħek ma tiġix rifuża.
• Jista' jkun li tara ħlasijiet separati ta' konverżjoni tal-munita fl-estratt tal-bank tiegħek.

Jekk l-ammont rimborsat jidher ftit differenti mill-ħlas oriġinali, dan ikun dovut ir-rata tal-kambju tal-bank tiegħek fid-data li fiha l-rimborż jiġi pproċessat.

Kif jasallek ir-rimborż

Ir-rimborżi jinħarġu lura fuq il-metodu tal-ħlas oriġinali użat meta rreġistrajt. Ma nistgħux indirizzaw rimborż lejn karta, kont, jew wallet differenti; din hija regola tal-proċessur tal-ħlasijiet li tapplika fl-industrija kollha.

Jekk il-karta tiegħek skadiet jew ingħalqet, il-bank tiegħek xorta waħda jirċievi u jikkredita l-flus fil-bilanċ tal-kont tiegħek fl-aktar każijiet kollha. Il-banek huma obbligati jgħaddu r-rimborżi lill-kont il-ġdid jew il-bilanċ marbut mal-karta magħluqa.

X'tagħmel jekk ir-rimborż għadu ma wasalx

Ladarba noħorġu rimborż, ma nistgħux nsegwuh fis-sistema tal-bank tiegħek. Jekk għaddew 10 ijiem tax-xogħol minn meta rċevejt l-email ta' konferma tagħna u għadek ma tara l-kreditu:

1. Iċċekkja l-istatement tal-bank tiegħek għad-deskrizzjoni tar-rimborż; jista' jidher b'isem ftit differenti mill-ħlas oriġinali.
2. Ikkuntattja l-bank tiegħek bid-data tal-ħruġ u d-dettalji tat-tranżazzjoni oriġinali.
3. Jekk il-bank tiegħek ma jsibx ir-rimborż, ibgħat email lil help@zendocs.com u aħna nerġgħu nibagħtu d-dettalji tat-tranżazzjoni u l-konferma tal-proċessur.

Għandek bżonn għajnuna dwar rimborż?

Għal kwalunkwe mistoqsija dwar rimborż, ibgħat email lil help@zendocs.com bl-email tal-kont tiegħek u d-dettalji tal-ħlas jew tar-rimborż. It-tim tagħna huwa disponibbli 24/7 u l-biċċa l-kbira tal-mistoqsijiet dwar rimborżi jiġu solvuti fl-istess ġurnata.