Zendocs е премиум абонаментна услуга. На тази страница е обяснено как работи таксуването в Zendocs, как изглежда плащането в банковото или картовото ви извлечение и как да управлявате абонамента си, така че всяко начисление да е очаквано и лесно разпознаваемо.

Какво ще видите в извлечението си

Таксите от Zendocs се появяват в извлечението на картата или банковата Ви сметка с описание Zendocs. Сумата съответства на активния Ви абонаментен план. Ако дадена такса не Ви е позната на пръв поглед, вижте Обяснение на таксите от Zendocs, за да потвърдите за какво се отнася и да прегледате възможностите си.

Как започва абонаментът ви

За да създадете акаунт в Zendocs, трябва да посочите имейл адрес и начин на плащане, след което да изберете абонаментен план. Опциите за план са показани ясно на екрана за плащане. Няма да можете да продължите, без да сте избрали план и потвърдили както пробната цена, така и цената след изтичане на пробния период.

Вашият имейл за добре дошли

След като се регистрирате, ще получите подробен имейл за добре дошли с всичко необходимо за управление на акаунта ви, включително:

• Условия за абонамент
• Размерът и сроковете на таксите за пробния период и след него
• Инструкции за отмяна и директна връзка към портала за самообслужване
• Стъпки за актуализиране на начина на плащане или имейл адреса

Ако не можете да намерите имейла си за добре дошли, потърсете zendocs в пощенската си кутия и проверете папките "Промоции" или "Спам".

Кога се начисляват такси

• При регистрация: Еднократна такса от $1 стартира вашия 7-дневен пробен период (Раздел 4.1 от нашите Общи условия).
• В края на пробния период: Избраният от вас абонаментен план се активира и таксата се начислява автоматично.
• При всяко подновяване: Абонаментът ви се подновява на същата календарна дата, докато не го отмените.

Всички плащания се обработват чрез платежни системи, съответстващи на стандарта PCI-DSS (Раздел 4.3), с платежния метод, който сте посочили при регистрация (Раздел 3).

Как да управлявате или отмените плана си

Можете да актуализирате плана си, платежния метод или имейл адреса по всяко време от самообслужващия портал на Zendocs. За да спрете бъдещи такси, отменете абонамента си преди края на текущия период. Достъпът ви остава активен до края на периода и не се начислява допълнителна такса.

За условията и сроковете за възстановяване на суми вижте Обработка и срокове за възстановяване в Zendocs.

Помощ при въпрос за такса

Имате въпрос относно конкретна такса? Пишете ни на help@zendocs.com, като посочите имейл адреса на акаунта си и подробности за таксата от извлечението. Екипът ни е на разположение денонощно и повечето въпроси, свързани с фактуриране, се решават в рамките на часове.