Zendocs er en premium-abonnementstjeneste. Denne side forklarer, hvordan betaling på Zendocs fungerer, hvordan opkrævningen vises på dit bank- eller kortudtog, og hvordan du administrerer dit abonnement, så hver betaling er forventet og nem at genkende.

Sådan ser det ud på dit kontoudtog

Betalinger fra Zendocs vises på dit kort- eller bankudtog under en Zendocs-beskrivelse. Beløbet svarer til din aktive abonnementspris. Hvis du ikke umiddelbart genkender en betaling, kan du se Betalinger fra Zendocs forklaret for at bekræfte, hvad den vedrører, og gennemgå dine muligheder.

Sådan starter dit abonnement

For at oprette en Zendocs-konto angiver du din e-mailadresse og en betalingsmetode og vælger derefter et abonnement. Abonnementsmulighederne vises tydeligt på betalingsskærmen. Du kan ikke fortsætte uden at vælge et abonnement og bekræfte både prøveprisen og prisen efter prøveperioden.

Din velkomstmail

Når du tilmelder dig, sender vi dig en fyldestgørende velkomstmail med alt, hvad du skal bruge for at administrere din konto, herunder:

• Vilkår og betingelser for dit abonnement
• Beløb og tidspunkt for betaling i og efter prøveperioden
• Vejledning til opsigelse og et direkte link til selvbetjeningsportalen
• Trin til opdatering af din betalingsmetode eller e-mailadresse

Kan du ikke finde din velkomstmail, så søg i din indbakke efter zendocs og tjek mappen Kampagner eller Spam.

Hvornår opkræves der betaling

• Ved tilmelding: En engangsbetaling på $1 starter din 7-dages prøveperiode (afsnit 4.1 i vores vilkår og betingelser).
• Når prøveperioden slutter: Det abonnement, du har valgt, debiteres automatisk, og din plan træder i kraft.
• Ved hver fornyelse: Dit abonnement fornyes på samme dato hver måned, indtil du opsiger det.

Alle betalinger behandles via PCI-DSS-godkendte betalingssystemer (afsnit 4.3) med den betalingsmetode, du godkendte ved tilmelding (afsnit 3).

Sådan administrerer eller opsiger du dit abonnement

Du kan til enhver tid opdatere dit abonnement, din betalingsmetode eller din e-mail via Zendocs-selvbetjeningsportalen. Vil du undgå fremtidige opkrævninger, skal du opsige dit abonnement inden den aktuelle periode udløber. Du bevarer adgangen frem til periodens udløb, og der trækkes ikke flere beløb.

For oplysninger om tilbagebetalingsbetingelser og tidsfrister, se Tilbagebetaling og tidsfrister på Zendocs.

Få hjælp til en opkrævning

Spørgsmål til en bestemt opkrævning? Skriv til help@zendocs.com med din kontoe-mail og de relevante oplysninger fra dit kontoudtog. Vores team er tilgængeligt døgnet rundt, og de fleste faktureringsspørgsmål løses inden for få timer.