Su suscripción a Zendocs se renueva automáticamente al final de cada ciclo de facturación para que mantenga acceso ininterrumpido a todas las funciones premium. Esta página explica con precisión cómo se programan las renovaciones, dónde consultar su próxima fecha de renovación y cómo administrar los cargos futuros desde su cuenta.

Lo que aceptó al registrarse

Al registrarse en Zendocs, usted aceptó nuestros Términos y condiciones, que describen el funcionamiento de las renovaciones de principio a fin. Durante el proceso de pago, tanto el precio del período de prueba ($1) como la tarifa de suscripción posterior se mostraron en pantalla y requirieron su confirmación explícita antes de realizar el cobro.

Cuándo se renueva su suscripción

Según lo indicado en la Sección 4.4 de nuestros Términos y Condiciones, su suscripción se renueva automáticamente en la fecha en que finaliza el período vigente. Puede consultar su fecha de renovación en:

• Su correo de bienvenida (enviado inmediatamente después del registro)
• Su comprobante de compra o renovación más reciente
• El portal de autogestión de Zendocs, en la sección Detalles de suscripción

Qué ocurre en cada renovación

En su fecha de renovación, tres acciones ocurren de forma automática:

1. Realizamos el cobro de su tarifa de suscripción al método de pago registrado mediante procesamiento con cumplimiento PCI-DSS (Sección 4.3 de nuestros Términos y Condiciones).
2. Su acceso a todas las funciones premium continúa sin interrupciones.
3. Le enviamos un correo de confirmación con el monto de la renovación, la próxima fecha de renovación y un enlace directo para administrar su suscripción o cancelarla.

Si se registró con una tarifa promocional, la Sección 4.3 de nuestros Términos y Condiciones confirma que su tarifa actual se mantiene en cada renovación; seguirá renovando al precio que originalmente contrató.

Cómo administrar su renovación

Puede actualizar su plan, cambiar su método de pago o cancelar en cualquier momento antes de la próxima fecha de renovación. Para detener el siguiente cobro, cancele su suscripción antes de que finalice su período actual. Su acceso permanece activo hasta el final del período que ya pagó, por lo que no pierde tiempo de servicio.

¿Necesita ayuda con una renovación?

Para cualquier consulta sobre una próxima renovación, ya sea para cambiar su ciclo de facturación o actualizar los datos de su tarjeta, escríbanos a help@zendocs.com. Nuestro equipo responde las 24 horas, los 7 días de la semana, y la mayoría de las consultas sobre renovaciones se resuelven el mismo día.