Zendocs es un servicio de suscripción premium. Esta página explica cómo funciona la facturación de Zendocs, cómo aparece el cargo en su estado de cuenta bancario o de tarjeta, y cómo administrar su suscripción para que cada cobro sea esperado y fácil de identificar.

Cómo aparece el cobro en su estado de cuenta

Los cobros de Zendocs aparecen en el estado de cuenta de su tarjeta o cuenta bancaria bajo el descriptor Zendocs. El monto corresponde a la tarifa de su suscripción activa. Si no reconoce un cobro a primera vista, consulte Cobros de Zendocs explicados para confirmar a qué corresponde y revisar sus opciones.

Cómo comienza su suscripción

Para crear una cuenta en Zendocs, ingrese su correo electrónico y un método de pago, y luego elija un plan de suscripción. Las opciones de plan se muestran claramente en la pantalla de pago. No podrá continuar sin seleccionar un plan y confirmar tanto el precio del período de prueba como la tarifa posterior.

Su correo de bienvenida

Al registrarse, le enviamos un correo de bienvenida completo con todo lo que necesita para administrar su cuenta, incluyendo:

• Los términos y condiciones de su suscripción
• El monto y la fecha de sus cobros durante y después del período de prueba
• Instrucciones para cancelar y un enlace directo al portal de autogestión
• Pasos para actualizar su método de pago o correo electrónico

Si no encuentra su correo de bienvenida, busque zendocs en su bandeja de entrada y revise las carpetas de Promociones o Spam.

Cuándo se realizan los cobros

• Al registrarse: un cobro único de $1 inicia su período de prueba de 7 días (sección 4.1 de nuestros Términos y condiciones).
• Al finalizar el período de prueba: Se cobra automáticamente la tarifa de suscripción seleccionada y su plan entra en vigor.
• En cada renovación: Su suscripción se renueva en la misma fecha del calendario hasta que la cancele.

Todos los cobros se procesan mediante sistemas de pago conformes con PCI-DSS (Sección 4.3) en el método de pago que autorizó al registrarse (Sección 3).

Cómo administrar o cancelar su plan

Puede actualizar su plan, método de pago o correo electrónico en cualquier momento desde el portal de autogestión de Zendocs. Para detener futuros cobros, cancele su suscripción antes de que finalice el período actual; su acceso continuará hasta el cierre de ese período y no se realizará ningún cargo adicional.

Para conocer los criterios y plazos de reembolso, consulte Procesamiento y plazos de reembolso en Zendocs.

Ayuda con un cobro

¿Tiene preguntas sobre un cobro específico? Escríbanos a help@zendocs.com con el correo electrónico de su cuenta y los detalles del cargo que aparecen en su estado de cuenta. Nuestro equipo está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, y la mayoría de las consultas de facturación se resuelven en pocas horas.