Zendocs è un servizio in abbonamento premium. Questa pagina spiega come funziona la fatturazione di Zendocs, come appare l'addebito sull'estratto conto bancario o della carta, e come gestire il proprio abbonamento in modo che ogni addebito sia previsto e facile da identificare.

Come appare l'addebito nell'estratto conto

Gli addebiti di Zendocs compaiono nell'estratto conto della carta o del conto bancario con la causale Zendocs. L'importo corrisponde alla tariffa dell'abbonamento attivo. Se non riconosce immediatamente un addebito, consulti Addebiti di Zendocs spiegati per verificarne l'origine e conoscere le opzioni disponibili.

Come inizia l'abbonamento

Per creare un account Zendocs è necessario fornire il proprio indirizzo email e un metodo di pagamento, quindi scegliere un piano di abbonamento. Le opzioni disponibili sono mostrate chiaramente nella schermata di pagamento. Non sarà possibile procedere senza aver selezionato un piano e confermato sia il prezzo del periodo di prova sia la tariffa successiva.

L'email di benvenuto

Dopo la registrazione, Le inviamo un'email di benvenuto completa con tutto il necessario per gestire il suo account, tra cui:

• I termini e le condizioni del suo abbonamento
• L'importo e le scadenze degli addebiti del periodo di prova e di quelli successivi
• Le istruzioni per la cancellazione e un link diretto al portale self-service
• I passaggi per aggiornare il metodo di pagamento o l'indirizzo email

Se non riesce a trovare l'email di benvenuto, cerchi zendocs nella posta in arrivo e controlli le cartelle Promozioni o Spam.

Quando avvengono gli addebiti

• All'iscrizione: un addebito una tantum di $1 attiva i 7 giorni di prova (Sezione 4.1 dei nostri Termini e condizioni).
• Al termine del periodo di prova: L'importo del piano selezionato viene addebitato automaticamente e l'abbonamento ha inizio.
• A ogni rinnovo: L'abbonamento si rinnova nella stessa data del calendario fino alla disdetta.

Tutti gli addebiti vengono elaborati tramite sistemi di pagamento conformi allo standard PCI-DSS (Sezione 4.3) sul metodo di pagamento autorizzato al momento della registrazione (Sezione 3).

Come gestire o disdire il piano

È possibile aggiornare il piano, il metodo di pagamento o l'indirizzo e-mail in qualsiasi momento dal portale self-service di Zendocs. Per interrompere i futuri addebiti, disdica l'abbonamento prima della scadenza del periodo in corso: l'accesso rimane attivo fino a quella data e non verrà effettuato alcun ulteriore addebito.

Per i criteri e i tempi di rimborso, consulti Elaborazione dei rimborsi e relative tempistiche su Zendocs.

Assistenza per un addebito

Ha domande su un addebito specifico? Scriva a help@zendocs.com indicando l'e-mail del suo account e i dettagli dell'addebito riportati nell'estratto conto. Il nostro team è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e la maggior parte delle richieste di fatturazione viene risolta in poche ore.