A subscrição Zendocs renova-se automaticamente no final de cada ciclo de faturação, garantindo acesso contínuo a todas as funcionalidades premium. Esta página explica como as renovações são agendadas, onde consultar a próxima data de renovação e como gerir as cobranças futuras a partir da sua conta.

O que aceitou no momento da subscrição

Ao subscrever o Zendocs, aceitou os nossos Termos e condições, que descrevem o funcionamento das renovações de forma completa. Durante o processo de pagamento, tanto o preço do período de teste ($1) como o valor da subscrição após esse período foram apresentados no ecrã e exigiram a sua confirmação explícita antes de qualquer cobrança.

Quando a sua subscrição é renovada

Conforme indicado na Secção 4.4 dos nossos Termos e Condições, a sua subscrição é renovada automaticamente na data em que o período atual termina. Pode consultar a data de renovação em:

• O e-mail de boas-vindas enviado imediatamente após a subscrição
• O recibo de compra ou de renovação mais recente
• O portal de gestão do Zendocs, na secção Detalhes da subscrição

O que acontece em cada renovação

Na data de renovação, três ações ocorrem automaticamente:

1. O valor da subscrição é cobrado ao método de pagamento registado, através de processamento em conformidade com a norma PCI-DSS (Secção 4.3 dos nossos Termos e Condições).
2. O acesso a todas as funcionalidades premium mantém-se sem qualquer interrupção.
3. Enviamos um e-mail de confirmação com o valor da renovação, a data da próxima renovação e uma ligação direta para gerir ou cancelar a subscrição.

Se se inscreveu com uma tarifa promocional, a Secção 4.3 dos nossos Termos e Condições confirma que a sua tarifa é mantida em cada renovação, ou seja, continua a renovar ao preço que fixou originalmente.

Como gerir a renovação

Pode atualizar o plano, alterar o método de pagamento ou cancelar a qualquer momento antes da data da próxima renovação. Para evitar a próxima cobrança, cancele a sua subscrição antes de o período atual terminar. O acesso permanece ativo até ao fim do período já pago, pelo que não perde tempo de serviço.

Precisa de ajuda com uma renovação?

Para qualquer questão sobre uma renovação futura, incluindo alteração do ciclo de faturação ou atualização dos dados do cartão, envie um e-mail para help@zendocs.com. A nossa equipa responde 24 horas por dia, 7 dias por semana, e a maioria das questões sobre renovações fica resolvida no próprio dia.