Ako zrušiť predplatné v službe Zendocs

Zrušenie predplatného Zendocs trvá len minútu a môžete ho kedykoľvek vykonať sami v portáli na zrušenie. Po zrušení vám nebude účtované žiadne ďalšie obnovenie, no plný prístup k účtu vám zostane až do konca obdobia, ktoré máte zaplatené. Zrušiť predplatné

Máte otázku k platbe alebo potrebujete pomoc s niečím iným? Napíšte nám priamo na bill@zendocs.com namiesto podania reklamácie v banke, ktorej vybavenie môže trvať až 30 dní. Náš tím je k dispozícii nepretržite a väčšinu požiadaviek vybavíme do niekoľkých hodín.

Zendocs neprijíma ani nevybavuje žiadosti o zrušenie, žiadosti týkajúce sa účtu ani žiadosti o údaje, ktoré podali služby tretích strán na 'rušenie predplatného' alebo iní neoprávnení zástupcovia. Tieto žiadosti môžeme spracovať iba priamo s majiteľom účtu, overeným prostredníctvom e-mailovej adresy uvedenej v účte. Podrobnosti nájdete v našich Zmluvných podmienkach.

Zrušenie v štyroch krokoch

1. Vyberte možnosť Zrušiť moje predplatné vyššie. Otvorí sa portál na zrušenie v novom okne.
2. Prihláste sa e-mailovou adresou, ktorú ste použili pri platbe, a potvrdzovacím kódom z e-mailu o nákupe alebo obnovení.
3. Prejdite všetkými potvrdzovacími obrazovkami až po správu o úspešnom zrušení.
4. Uložte si potvrdzovací e-mail o zrušení. Obsahuje presný dátum, kedy zrušenie nadobudne účinnosť.

Ak sa portál nenačíta, skúste ho otvoriť v anonymnom okne a dočasne vypnúť blokovače reklám či prísne rozšírenia na ochranu súkromia. Overte si tiež, či máte stabilné pripojenie, prípadne to jednoducho skúste v inom prehliadači alebo na inom zariadení.

Čo sa stane po zrušení predplatného

Zrušením sa okamžite zastavia všetky budúce obnovenia, prístup vám však neskončí hneď. Všetky prémiové funkcie máte k dispozícii až do konca aktuálneho zaplateného obdobia a po tomto dátume vám už nič nebude účtované.

Napríklad: kúpite si ročné predplatné 1. januára a zrušíte ho 1. júla:

• Prístup vám zostane až do 31. decembra, takže neprídete o čas, ktorý ste už zaplatili.
• V nasledujúci deň obnovenia, 1. januára, vám nebude účtovaná žiadna platba.