Zendocs je naročniška storitev premium. Ta stran pojasnjuje, kako poteka zaračunavanje na Zendocs, kako je obremenitev vidna na bančnem ali kartičnem izpisku in kako upravljate naročnino, da je vsaka obremenitev pričakovana in enostavno prepoznavna.

Kaj boste videli na izpisku

Obremenitve od Zendocs se na izpisku kartice ali bančnem izpisku prikažejo pod opisom Zendocs. Znesek ustreza ceni vaše aktivne naročnine. Če obremenitve na prvi pogled ne prepoznate, si oglejte razlago obremenitev od Zendocs, da preverite, na kaj se nanaša, in pregledate svoje možnosti.

Kako se začne vaša naročnina

Za ustvaritev računa Zendocs vnesete svoj e-poštni naslov in podatke o plačilnem sredstvu ter izberete naročniški načrt. Možnosti načrtov so jasno prikazane na zaključnem zaslonu. Postopka ni mogoče dokončati brez izbire načrta in potrditve tako preizkusne cene kot cene po preizkusnem obdobju.

Vaše pozdravno e-poštno sporočilo

Po prijavi vam pošljemo izčrpno pozdravno e-poštno sporočilo z vsem, kar potrebujete za upravljanje računa, vključno z:

• pogoji vaše naročnine
• zneskom in časovnico zaračunavanja v preizkusnem obdobju in po njem
• navodili za preklic in neposredno povezavo do portala za samostojno upravljanje
• koraki za posodobitev plačilnega sredstva ali e-poštnega naslova

Če pozdravnega e-poštnega sporočila ne najdete, v nabiralniku poiščite zendocs in preverite mape Promocije ali Neželena pošta.

Kdaj pride do zaračunavanja

• Ob prijavi: enkratna obremenitev v višini 1 USD sproži vaše 7-dnevno preizkusno obdobje (razdelek 4.1 naših Splošnih pogojev).
• Ob koncu preskusnega obdobja: Izbrana naročnina se samodejno zaračuna in vaš paket se aktivira.
• Ob vsaki obnovitvi: Naročnina se obnovi na isti datum v mesecu, dokler je ne prekličete.

Vse transakcije se obdelajo prek plačilnih sistemov, skladnih s standardom PCI-DSS (razdelek 4.3), z načinom plačila, ki ste ga potrdili ob registraciji (razdelek 3).

Kako upravljati ali preklicati paket

Paket, način plačila ali e-poštni naslov lahko kadar koli posodobite v portalu za samopostrežno upravljanje Zendocs. Če želite preprečiti prihodnje zaračunavanje, prekličite naročnino pred koncem trenutnega obdobja. Dostop ostane aktiven do izteka tega obdobja, nadaljnjih stroškov pa ne bo.

Pogoje in roke za povračilo najdete v razdelku Obdelava povračil in roki na Zendocs.

Pomoč pri zaračunavanju

Imate vprašanje o določenem znesku? Pišite nam na help@zendocs.com in navedite e-poštni naslov računa ter podrobnosti o obremenitvi iz izpiska. Naša ekipa je dosegljiva 24/7, večina vprašanj o zaračunavanju pa se reši v nekaj urah.