Kako otkazati pretplatu na Zendocs

Otkazivanje pretplate na Zendocs traje samo minut i možete to učiniti kad želite, preko portala za otkazivanje. Kada otkažete, nijedno buduće obnavljanje se ne naplaćuje, ali zadržavate pun pristup nalogu do kraja perioda koji ste već platili. Otkaži pretplatu

Imate pitanje o naplaćenom iznosu ili vam je potrebna pomoć sa nečim drugim? Pišite nam direktno na bill@zendocs.com umesto da otvarate spor kod banke, jer njegovo rešavanje može potrajati do 30 dana. Naš tim je dostupan 24 sata dnevno i na većinu zahteva odgovaramo u roku od nekoliko sati.

Zendocs ne prihvata i ne postupa po zahtevima za otkazivanje, zahtevima u vezi sa nalogom ili podacima koje podnose servisi trećih lica za 'otkazivanje pretplate' ili drugi neovlašćeni zastupnici. Ove zahteve možemo da obradimo samo direktno sa vlasnikom naloga, uz proveru putem imejl adrese koja se nalazi u evidenciji. Više informacija potražite u našim Uslovima korišćenja.

Četiri koraka za otkazivanje

1. Izaberite dugme "Otkažite pretplatu" iznad. Time se portal za otkazivanje otvara u novom prozoru.
2. Prijavite se imejl adresom koju ste koristili pri kupovini i kodom za potvrdu iz imejla o kupovini ili obnavljanju.
3. Prođite kroz svaki ekran za potvrdu dok ne stignete do poruke o uspehu.
4. Sačuvajte imejl sa potvrdom otkazivanja za svoju evidenciju. U njemu je naveden tačan datum od kada otkazivanje stupa na snagu.

Ako se portal ne učitava, pokušajte da ga otvorite u privatnom (incognito) prozoru i privremeno isključite blokatore reklama ili stroge dodatke za privatnost. Vredi proveriti i da li je veza stabilna, ili jednostavno pokušati ponovo iz drugog pregledača ili sa drugog uređaja.

Šta se dešava nakon otkazivanja

Otkazivanje odmah zaustavlja sva buduća obnavljanja, ali vaš pristup se ne prekida trenutno. Sve premium funkcije zadržavate do kraja tekućeg plaćenog perioda, a posle tog datuma nema dalje naplate.

Na primer, recimo da ste 1. januara kupili godišnju pretplatu i otkazali je 1. jula:

• Pristup vam traje do 31. decembra, tako da ne gubite ništa od vremena koje ste već platili.
• Naplata se neće izvršiti 1. januara, na sledeći datum obnavljanja.