Så fungerar faktureringen för Zendocs och vad du ser på ditt kontoutdrag

Zendocs bygger på en premiummodell med prenumeration, och den här sidan går igenom hur faktureringen fungerar: hur debiteringen ser ut på ditt bank- eller kortutdrag, och hur du hanterar din prenumeration så att inget kommer som en överraskning.

Så syns avgiften på ditt kontoutdrag

Betalningar syns på ditt kort- eller kontoutdrag med en text som innehåller Zendocs, och beloppet stämmer alltid med priset för din aktiva prenumeration. Känner du inte igen en betalning direkt går Betalningar från Zendocs förklarade igenom vad den gäller och vilka alternativ du har.

Så börjar din prenumeration

För att skapa ett Zendocs-konto anger du din e-postadress och en betalningsmetod och väljer sedan en prenumerationsplan bland alternativen som visas tydligt i kassan. Du kan inte slutföra registreringen utan att välja en plan och bekräfta både provpriset och priset som gäller därefter.

Ditt välkomstmejl

Direkt efter registreringen får du ett utförligt välkomstmejl med allt du behöver för att hantera ditt konto, bland annat:

• Dina prenumerationsvillkor
• Belopp och tidpunkt för dina debiteringar under och efter provperioden
• Instruktioner för att avsluta prenumerationen och en direktlänk till självbetjäningsportalen
• Steg för att uppdatera din betalningsmetod eller e-postadress
• Vår återbetalningspolicy (avgifter är i regel inte återbetalningsbara; begäranden granskas efter vårt eget gottfinnande)

Hittar du det inte? Sök efter zendocs i din inkorg och titta även i mapparna Kampanjer och Skräppost.

När debiteringar sker

• Vid registrering: En engångsbetalning på 1 USD startar din 7-dagars provperiod, enligt avsnitt 4.1 i våra användarvillkor.
• När provperioden tar slut: Din plan startar och priset för den prenumeration du valt dras automatiskt.
• Vid varje förnyelse: Din prenumeration förnyas samma datum varje period tills du väljer att avsluta den.

Alla betalningar hanteras i PCI-DSS-kompatibla betalsystem (avsnitt 4.3) med den betalningsmetod du godkände vid registreringen (avsnitt 3).

Så här hanterar eller avslutar du din plan

I självbetjäningsportalen för Zendocs kan du uppdatera din plan, din betalningsmetod eller din e-postadress när du vill. För att stoppa framtida betalningar, avsluta din prenumeration innan din nuvarande period tar slut. Du har kvar din åtkomst till periodens slut och därefter dras inga fler betalningar.

Avgifter återbetalas i regel inte, men om du vill skicka in en begäran eller se hur lång tid bankens hantering tar efter ett godkännande, läs Återbetalningar och tidsramar hos Zendocs.

Få hjälp med en debitering

Har du en fråga om en viss betalning? Mejla help@zendocs.com med din kontoe-postadress och uppgifterna om betalningen från ditt kontoutdrag, så tittar vi på det. Vårt team finns här dygnet runt och de flesta faktureringsfrågor är lösta inom några timmar.