Zendocs är en premiumtjänst med abonnemang. Den här sidan förklarar hur faktureringen för Zendocs fungerar, hur avgiften visas på ditt bank- eller kortutdrag och hur du hanterar ditt abonnemang så att varje debitering är förväntad och lätt att känna igen.

Så syns avgiften på ditt kontoutdrag

Debiteringar från Zendocs visas på ditt kort- eller bankutdrag under ett Zendocs-beskrivningsfält. Beloppet stämmer överens med din aktiva prenumerationsavgift. Känner du inte igen en debitering direkt kan du läsa Debiteringar från Zendocs förklarade för att se vad den avser och gå igenom dina alternativ.

Så börjar din prenumeration

För att skapa ett Zendocs-konto anger du din e-postadress och en betalningsmetod och väljer sedan en prenumerationsplan. Planens alternativ visas tydligt på betalningsskärmen. Du kan inte gå vidare utan att välja en plan och bekräfta både provperiodspriset och priset efter provperioden.

Ditt välkomstmejl

När du registrerar dig skickar vi ett utförligt välkomstmejl med allt du behöver för att hantera ditt konto, bland annat:

• Dina prenumerationsvillkor
• Belopp och tidpunkt för dina debiteringar under och efter provperioden
• Instruktioner för att avsluta prenumerationen och en direktlänk till självbetjäningsportalen
• Steg för att uppdatera din betalningsmetod eller e-postadress

Hittar du inte ditt välkomstmejl söker du i din inkorg efter zendocs och kontrollerar mapparna Kampanjer eller Skräppost.

När debiteringar sker

• Vid registrering: En engångsavgift på 1 dollar startar din 7-dagarsprovperiod (avsnitt 4.1 i våra användarvillkor).
• När provperioden avslutas: Det prenumerationspris du valt debiteras automatiskt och din plan aktiveras.
• Vid varje förnyelse: Din prenumeration förnyas på samma datum varje månad tills du säger upp den.

Alla betalningar hanteras via PCI-DSS-certifierade betalningssystem (avsnitt 4.3) med den betalningsmetod du angav vid registreringen (avsnitt 3).

Så här hanterar eller avslutar du din plan

Du kan när som helst uppdatera din plan, betalningsmetod eller e-postadress via Zendocss självbetjäningsportal. För att stoppa framtida debiteringar, avsluta din prenumeration innan din nuvarande period löper ut. Du behåller åtkomsten fram till periodens slut och debiteras inte mer.

Information om återbetalningar och handläggningstider finns på Återbetalningar och handläggningstider på Zendocs.

Få hjälp med en debitering

Frågor om en specifik debitering? Skicka ett mejl till help@zendocs.com med din kontoe-postadress och eventuella debiteringsuppgifter från ditt kontoutdrag. Vårt team finns tillgängligt dygnet runt och de flesta faktureringsfrågor löses inom några timmar.