Zendocs ücretli bir abonelik hizmetidir. Bu sayfa, Zendocs faturalandırmasının nasıl işlediğini, banka veya kart ekstrenizde ödemenin nasıl göründüğünü ve her ödemenin beklenen ve kolayca tanınabilir olması için aboneliğinizi nasıl yönetebileceğinizi açıklar.

Ekstrenizde ne görünür

Zendocs kaynaklı ödemeler, kart veya banka ekstrenizde Zendocs açıklamasıyla görünür. Tutar, aktif abonelik ücretinizle eşleşir. İlk bakışta tanımadığınız bir ödeme görürseniz, neyle ilgili olduğunu doğrulamak ve seçeneklerinizi incelemek için Zendocs ödemeleri hakkında sayfasına bakabilirsiniz.

Aboneliğiniz nasıl başlar

Zendocs hesabı oluşturmak için e-posta adresinizi ve bir ödeme yöntemi girmeniz, ardından bir abonelik planı seçmeniz gerekir. Plan seçenekleri ödeme ekranında açıkça gösterilir. Bir plan seçmeden ve hem deneme fiyatını hem de deneme sonrası ücreti onaylamadan işleme devam etmeniz mümkün değildir.

Hoş geldiniz e-postanız

Kaydınızı tamamladıktan sonra, hesabınızı yönetmek için ihtiyacınız olan her şeyi içeren kapsamlı bir hoş geldiniz e-postası göndeririz. Bu e-postada şunlar yer alır:

• Abonelik şartlarınız ve koşullarınız
• Deneme ve deneme sonrası ödemelerin tutarı ve zamanlaması
• İptal talimatları ve self servis portala doğrudan bağlantı
• Ödeme yönteminizi veya e-posta adresinizi güncelleme adımları

Hoş geldiniz e-postanızı bulamıyorsanız, gelen kutunuzda zendocs araması yapın ve Promosyonlar ile Spam klasörlerinizi kontrol edin.

Ödemeler ne zaman gerçekleşir

• Kayıt sırasında: 1 dolarlık tek seferlik bir ödemeyle 7 günlük deneme süreniz başlar (Şartlar ve Koşullar'ın 4.1. Bölümü).
• Deneme süresi sonunda: Seçtiğiniz abonelik ücreti otomatik olarak tahsil edilir ve planınız başlar.
• Her yenilemede: Aboneliğiniz, iptal edene kadar aynı takvim tarihinde yenilenir.

Tüm ödemeler, kayıt sırasında yetkilendirdiğiniz ödeme yöntemiyle (Bölüm 3) PCI-DSS uyumlu ödeme sistemleri aracılığıyla işlenir (Bölüm 4.3).

Planınızı nasıl yönetir veya iptal edersiniz

Planınızı, ödeme yönteminizi veya e-posta adresinizi istediğiniz zaman Zendocs self-servis portalından güncelleyebilirsiniz. Sonraki ödemeleri durdurmak için mevcut dönem sona ermeden aboneliğinizi iptal edin; erişiminiz o dönem kapanana kadar devam eder ve başka herhangi bir ücret alınmaz.

İade koşulları ve süreleri hakkında bilgi almak için bkz. Zendocs iade işlemleri ve süreleri.

Bir ödeme hakkında yardım alın

Belirli bir ödemeyle ilgili sorunuz mu var? Hesap e-posta adresinizi ve ekstrenizden ilgili ödeme bilgilerini ekleyerek help@zendocs.com adresine yazın. Ekibimiz 7/24 hizmetinizdedir ve fatura sorularının büyük çoğunluğu birkaç saat içinde çözüme kavuşturulur.