Zendocs ist ein kostenpflichtiger Abonnementdienst. Diese Seite erklärt, wie die Abrechnung bei Zendocs funktioniert, wie die Buchung auf Ihrem Bank- oder Kartenkontoauszug erscheint und wie Sie Ihr Abonnement so verwalten, dass jede Abbuchung nachvollziehbar ist.

So erscheint die Abbuchung auf Ihrem Kontoauszug

Abbuchungen von Zendocs erscheinen auf Ihrem Kreditkarten- oder Kontoauszug unter dem Verwendungszweck Zendocs. Der Betrag entspricht Ihrem aktiven Abonnementtarif. Falls Sie eine Abbuchung auf den ersten Blick nicht zuordnen können, finden Sie unter Abbuchungen von Zendocs erklärt weitere Details und Ihre Optionen.

So beginnt Ihr Abonnement

Um ein Zendocs-Konto zu erstellen, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und eine Zahlungsmethode an und wählen anschließend einen Abonnementplan. Die verfügbaren Pläne werden übersichtlich auf der Kaufabschlussseite angezeigt. Sie können den Vorgang erst abschließen, nachdem Sie einen Plan ausgewählt und sowohl den Testpreis als auch den anschließenden regulären Preis bestätigt haben.

Ihre Willkommens-E-Mail

Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine ausführliche Willkommens-E-Mail mit allem, was Sie zur Verwaltung Ihres Kontos benötigen, darunter:

• Ihre Abonnementbedingungen
• Betrag und Zeitpunkt Ihrer Testphase und der anschließenden Abbuchungen
• Anleitung zur Kündigung sowie ein direkter Link zum Self-Service-Portal
• Schritte zur Aktualisierung Ihrer Zahlungsmethode oder E-Mail-Adresse

Falls Sie Ihre Willkommens-E-Mail nicht finden, suchen Sie in Ihrem Posteingang nach zendocs und prüfen Sie Ihren Werbe- oder Spam-Ordner.

Wann Abbuchungen erfolgen

• Bei der Anmeldung: Eine einmalige Abbuchung von 1 $ startet Ihre 7-tägige Testphase (Abschnitt 4.1 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen).
• Nach Ablauf der Testphase: Der gewählte Abonnementpreis wird automatisch abgerechnet und Ihr Plan beginnt.
• Bei jeder Verlängerung: Ihr Abonnement verlängert sich jeweils zum gleichen Kalenderdatum, bis Sie kündigen.

Alle Zahlungen werden über PCI-DSS-konforme Zahlungssysteme (Abschnitt 4.3) mit der Zahlungsmethode verarbeitet, die Sie bei der Registrierung autorisiert haben (Abschnitt 3).

So verwalten oder kündigen Sie Ihren Plan

Sie können Ihren Plan, Ihre Zahlungsmethode oder Ihre E-Mail-Adresse jederzeit im Self-Service-Portal von Zendocs aktualisieren. Um künftige Abbuchungen zu vermeiden, kündigen Sie Ihr Abonnement vor Ablauf des aktuellen Zeitraums. Ihr Zugang bleibt bis zum Ende dieses Zeitraums bestehen, und es wird keine weitere Zahlung erhoben.

Informationen zu Rückerstattungsberechtigung und Bearbeitungszeiten finden Sie unter Rückerstattungsbearbeitung und Zeitrahmen auf Zendocs.

Hilfe bei einer Abbuchung erhalten

Questions about a specific charge? Email help@zendocs.com with your account email and any charge details from your statement. Our team is available 24/7 and most billing questions are resolved within hours.