Այս էջը բացատրում է, թե ինչպես են մշակվում Zendocs-ի գումարի վերադարձները, ինչ ժամկետներ կարելի է սպասել, և ինչ անել, եթե ձեր բանկը սովորականից ավելի երկար ժամանակ է պահանջում գումարը հաշվին փոխանցելու համար։ Գումարի վերադարձի իրավունքի պայմանները սահմանված են մեր Օգտագործման պայմանների 4.5 բաժնում (Գումարի վերադարձի քաղաքականություն), որն ընդունվել է գրանցման ընթացքում։

Վերադարձի ստանդարտ ժամկետներ

Համաձայն մեր Օգտագործման պայմանների 4.5-րդ բաժնի, երբ վերադարձի հայցը հաստատվում է մեր կողմից.

• Բանկերի մեծ մասը կատարում է գումարի փոխանցումը ձեր հաշվին 5-10 աշխատանքային օրվա ընթացքում։
• Որոշ բանկեր ցուցադրում են սպասման կարգավիճակ 1-2 աշխատանքային օրվա ընթացքում՝ գումարի վերադարձը մեր կողմից կատարելուց հետո։
• Հազվադեպ դեպքերում մշակումը կարող է տևել մինչև 15 աշխատանքային օր՝ կախված բացառապես ձեր բանկի ներքին կարգավարկումից։

Հենց որ մեր կողմից վերադարձը կատարվի, Zendocs-ից կստանաք հաստատման նամակ՝ նշված գումարով և ամսաթվով։

Փոխհատուցումներ այլ արժույթով

Եթե ձեր սկզբնական վճարումը մշակվել է ձեր քարտի հիմնական արժույթից տարբեր արժույթով, կիրառվում է մեր Օգտագործման պայմանների 4.3-րդ բաժինը.

• Փոխարժեքը որոշվում է ձեր բանկի կամ քարտի թողարկողի կողմից, ոչ թե Zendocs-ի կողմից:
• Ձեր բանկի կողմից կիրառվող արժույթի փոխարկման ցանկացած վճար ենթակա չէ փոխհատուցման։
• Ձեր բանկային քաղվածքում կարող են երևալ արժույթի փոխարկման առանձին վճարներ։

Եթե վերադարձված գումարը մի փոքր տարբերվում է սկզբնական գանձումից, դա գրեթե միշտ պայմանավորված է ձեր բանկի փոխարժեքով այն օրը, երբ վերադարձը մշակվում է:

Ինչպես է վերադարձվում գումարը ձեզ

Գումարի վերադարձն իրականացվում է գրանցման ժամանակ օգտագործված վճարման սկզբնական եղանակով։ Հնարավոր չէ գումարը վերահղել այլ քարտի, հաշվի կամ դրամապանակի վրա. սա վճարային համակարգի կանոն է, որը կիրառվում է ողջ ոլորտում։

Եթե ձեր քարտի ժամկետը լրացել է կամ այն փակվել է, ձեր բանկը գրեթե բոլոր դեպքերում կստանա գումարը և կգրանցի այն ձեր հաշվի մնացորդում: Բանկերը պարտավոր են փոխհատուցումները փոխանցել փակված քարտին կցված նոր հաշվին կամ մնացորդին:

Ինչ անել, եթե վերադարձը դեռ չի ստացվել

Երբ մենք կատարում ենք գումարի վերադարձ, այն այլևս հնարավոր չէ հետևել ձեր բանկի մշակման համակարգում: Եթե մեր հաստատման նամակը ստանալուց հետո անցել է 10 աշխատանքային օր, և դուք դեռ չեք տեսնում վարկը.

1. Ստուգեք ձեր բանկային քաղվածքը վերադարձի նկարագրիչի համար. այն կարող է նշված լինել բնօրինակ գանձումից մի փոքր տարբեր անվամբ:
2. Դիմեք ձեր բանկին՝ նշելով վճարման ամսաթիվը և սկզբնական գործարքի մանրամասները։
3. If your bank can't locate the refund, email help@zendocs.com and we'll resend the transaction details and processor confirmation.

Կարի՞ք ունեք վերադարձի հետ կապված օգնության:

For any refund question, email help@zendocs.com with your account email and any charge or refund details. Our team is available 24/7 and most refund questions are resolved the same day.