Գումարի վերադարձի մշակումը և ժամկետները Zendocs հարթակում
Վերջին թարմացումը՝ հեղինակ՝ Zendocs աջակցման թիմ
Որպես կանոն, արդեն վճարված գումարները վերադարձման ենթակա չեն. փաթեթ կամ բաժանորդագրություն ձեռք բերելն ինքնաբերաբար գումարի վերադարձի իրավունք չի տալիս։ Այնուամենայնիվ, մենք ուսումնասիրում ենք յուրաքանչյուր դիմում առանձին և կարող ենք հաստատել այն մեր հայեցողությամբ, թեև դա երաշխավորված չէ։ Գումարի վերադարձ խնդրելու համար գրեք help@zendocs.com հասցեին կամ դիմեք zendocs.com/help էջի միջոցով՝ նշելով ձեր հաշվի էլ. փոստը և գործարքի տվյալները։ Հաստատվելուց հետո գումարը վերադարձնում ենք ձեր սկզբնական վճարման եղանակով 3 աշխատանքային օրվա ընթացքում։
Երբ ձեր գումարի վերադարձի հարցումն ուսումնասիրվի և հաստատվի, այս էջը կբացատրի, թե ինչ է լինելու հետո՝ սովորական ժամկետները և ինչ անել, եթե ձեր բանկը սովորականից դանդաղ է գումարը հաշվեգրում։
Վերադարձի ստանդարտ ժամկետներ
Ինչպես նշված է մեր Պայմանների և դրույթների 4.5-րդ բաժնում, ահա թե ինչ է սովորաբար տեղի ունենում, երբ մենք հաստատում ենք գումարի վերադարձը.
- Շատ դեպքերում ձեր բանկը գումարը ձեր հաշվին կփոխանցի 5-10 աշխատանքային օրվա ընթացքում։
- Որոշ բանկեր սպասման կարգավիճակը ցույց են տալիս վերադարձը կատարելուց արդեն 1-2 աշխատանքային օր անց։
- Երբեմն, կախված ձեր բանկի մշակման կարգից, դա կարող է տևել մինչև 15 աշխատանքային օր։
Հենց որ մենք կատարենք գումարի վերադարձը, Zendocs ծառայությունը ձեզ կուղարկի հաստատման նամակ՝ նշելով գումարը և ամսաթիվը։
Փոխհատուցումներ այլ արժույթով
Եթե ձեր սկզբնական վճարումը կատարվել է ձեր քարտի հիմնական արժույթից տարբերվող արժույթով, ապա գործում է մեր Պայմաններ և դրույթներ փաստաթղթի 4.3 բաժինը:
- Փոխարժեքը սահմանում է ձեր բանկը կամ քարտը թողարկողը, ոչ թե Zendocs ընկերությունը։
- Ձեր բանկի գանձած արտարժույթի փոխանակման հավելավճարները մենք չենք կարող վերադարձնել։
- Ձեր քաղվածքում կարող է երևալ նաև արտարժույթի փոխարկման առանձին գանձում։
Եթե վերադարձված գումարը մի փոքր տարբերվում է սկզբնական գանձումից, դա սովորաբար պարզապես արտացոլում է ձեր բանկի փոխարժեքը վերադարձի օրվա դրությամբ, ուրիշ ոչինչ։
Ինչպես է վերադարձվում գումարը ձեզ
Գումարը միշտ վերադարձնում ենք գրանցման ժամանակ օգտագործված նույն վճարման եղանակով։ Այլ քարտի, հաշվի կամ դրամապանակի վրա վերադարձ կատարել հնարավոր չէ, քանի որ դա վճարային համակարգերի կանոն է, որը գործում է ողջ ոլորտում։
Նույնիսկ եթե ձեր քարտի ժամկետը լրացել է կամ այն փակվել է, ձեր բանկը գրեթե միշտ ստանում և հաշվեգրում է գումարը, քանի որ բանկերը պարտավոր են վերադարձն ուղղորդել այն հաշվին կամ մնացորդին, որը փոխարինել է փակված քարտին։
Ինչ անել, եթե վերադարձը դեռ չի ստացվել
Երբ վերադարձն արդեն ուղարկված է մեր համակարգից, մենք այլևս չենք տեսնում, թե ինչպես է այն մշակում ձեր բանկը։ Եթե մեր հաստատման նամակից անցել է ավելի քան 10 աշխատանքային օր, իսկ գումարը դեռ չի հասել, փորձեք հետևյալը.
- Ձեր բանկային քաղվածքում փնտրեք վերադարձի նկարագրությունը, քանի որ այն կարող է երևալ սկզբնական գանձումից փոքր-ինչ տարբեր անվանումով։
- Կապվեք ձեր բանկի հետ և տրամադրեք վերադարձի ամսաթիվը՝ սկզբնական գործարքի տվյալների հետ միասին։
- Դեռ արդյունք չկա՞։ Գրեք help@zendocs.com հասցեին, և մենք կուղարկենք գործարքի տվյալները և վճարային համակարգի հաստատումը, որոնք անհրաժեշտ են ձեր բանկին։
Կարի՞ք ունեք վերադարձի հետ կապված օգնության։
Հարց ունե՞ք գանձման վերաբերյալ։ Գրեք help@zendocs.com հասցեին՝ նշելով ձեր հաշվի էլ. փոստը և գործարքի տվյալները, և մեր թիմը կուսումնասիրի այն։ Մենք հասանելի ենք օրը 24 ժամ, շաբաթը 7 օր։
Առնչվող հոդվածներ
Դեռ օգնությա՞ն կարիք ունեք
Մեր աջակցման թիմը հասանելի է շուրջօրյա։