Zendocs is een betaalde abonnementsservice. Op deze pagina lees je hoe de facturering van Zendocs werkt, hoe de afschrijving op je bank- of kaartafschrift staat en hoe je je abonnement beheert zodat elke betaling herkenbaar en verwacht is.

Wat je op je afschrift ziet

Afschrijvingen van Zendocs verschijnen op je kaart- of bankafschrift onder de naam Zendocs. Het bedrag komt overeen met je actieve abonnementstarief. Herken je een afschrijving niet meteen, bekijk dan Afschrijvingen van Zendocs uitgelegd om te bevestigen waar het om gaat en je opties te bekijken.

Hoe je abonnement begint

Om een Zendocs-account aan te maken, geef je je e-mailadres en een betaalmethode op en kies je een abonnement. De beschikbare abonnementen worden duidelijk weergegeven op het betaalscherm. Je kunt pas verder als je een abonnement hebt geselecteerd en zowel de proefprijs als het tarief na de proefperiode hebt bevestigd.

Je welkomstmail

Zodra je je hebt aangemeld, sturen we je een uitgebreide welkomstmail met alles wat je nodig hebt om je account te beheren, waaronder:

• Je abonnementsvoorwaarden
• Het bedrag en de timing van je proefperiode- en vervolgafschrijvingen
• Instructies voor opzegging en een directe link naar het selfserviceportaal
• Stappen om je betaalmethode of e-mailadres bij te werken

Kun je je welkomstmail niet vinden, zoek dan in je inbox op zendocs en controleer je map Promoties of Spam.

Wanneer afschrijvingen plaatsvinden

• Bij aanmelding: een eenmalige afschrijving van $1 start je proefperiode van 7 dagen (artikel 4.1 van onze algemene voorwaarden).
• Aan het einde van de proefperiode: Het geselecteerde abonnementstarief wordt automatisch in rekening gebracht en je abonnement gaat in.
• Bij elke verlenging: Je abonnement wordt op dezelfde kalenderdag verlengd totdat je het opzegt.

Alle betalingen worden verwerkt via PCI-DSS-gecertificeerde betaalsystemen (Sectie 4.3) op de betaalmethode die je bij aanmelding hebt opgegeven (Sectie 3).

Je abonnement beheren of opzeggen

Je kunt je abonnement, betaalmethode of e-mailadres op elk moment aanpassen via het selfserviceportaal van Zendocs. Om toekomstige betalingen te stoppen, zeg je abonnement op vóór het einde van je huidige periode. Je behoudt toegang tot het einde van die periode en er wordt niets meer in rekening gebracht.

Voor de voorwaarden en doorlooptijden van terugbetalingen, zie Terugbetalingen en doorlooptijden bij Zendocs.

Hulp bij een betaling

Vragen over een specifieke betaling? Stuur een e-mail naar help@zendocs.com met je accounte-mailadres en de betalingsgegevens van je afschrift. Ons team is 24/7 bereikbaar en de meeste vragen over facturering worden binnen enkele uren opgelost.