Zendocs to usługa w modelu subskrypcji premium. Na tej stronie wyjaśniono, jak działa rozliczanie w Zendocs, jak opłata jest widoczna na wyciągu bankowym lub wyciągu z karty oraz jak zarządzać subskrypcją, aby każda opłata była przewidywalna i łatwa do zidentyfikowania.

Jak wygląda pozycja na wyciągu

Opłaty od Zendocs widoczne są na wyciągu karty lub rachunku bankowym pod nazwą Zendocs. Kwota odpowiada aktywnemu planowi subskrypcji. Jeśli dana opłata nie jest od razu rozpoznawalna, warto zajrzeć do sekcji Opłaty od Zendocs, wyjaśnienie, aby potwierdzić, czego dotyczy, i zapoznać się z dostępnymi opcjami.

Jak rozpoczyna się subskrypcja

Aby założyć konto Zendocs, należy podać adres e-mail oraz metodę płatności, a następnie wybrać plan subskrypcji. Dostępne plany są wyraźnie przedstawione na ekranie płatności. Przejście dalej nie jest możliwe bez wybrania planu i potwierdzenia zarówno ceny próbnej, jak i stawki obowiązującej po jej zakończeniu.

E-mail powitalny

Po rejestracji wysyłamy szczegółowy e-mail powitalny zawierający wszystko, co potrzebne do zarządzania kontem, w tym:

• warunki subskrypcji
• kwotę i terminy opłat w okresie próbnym oraz po jego zakończeniu
• instrukcję anulowania oraz bezpośredni link do portalu samoobsługowego
• kroki umożliwiające aktualizację metody płatności lub adresu e-mail

Jeśli e-mail powitalny nie jest widoczny w skrzynce odbiorczej, należy wyszukać frazę zendocs i sprawdzić folder Oferty lub Spam.

Kiedy naliczane są opłaty

• Przy rejestracji: jednorazowa opłata w wysokości 1 USD uruchamia 7-dniowy okres próbny (sekcja 4.1 Regulaminu).
• Po zakończeniu okresu próbnego: Wybrana opłata subskrypcyjna jest naliczana automatycznie i plan zostaje aktywowany.
• Przy każdym odnowieniu: Subskrypcja odnawia się w tym samym dniu kalendarzowym do momentu jej anulowania.

Wszystkie płatności są przetwarzane za pośrednictwem systemów zgodnych ze standardem PCI-DSS (Sekcja 4.3), przy użyciu metody płatności podanej podczas rejestracji (Sekcja 3).

Jak zarządzać planem lub go anulować

Plan, metodę płatności lub adres e-mail można zaktualizować w dowolnym momencie w portalu samoobsługowym Zendocs. Aby zatrzymać przyszłe płatności, należy anulować subskrypcję przed końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Dostęp pozostaje aktywny do końca tego okresu, a żadna dodatkowa opłata nie zostanie pobrana.

Informacje o warunkach i terminach zwrotów można znaleźć w artykule Przetwarzanie zwrotów i terminy w Zendocs.

Pomoc w sprawie płatności

Pytania dotyczące konkretnej płatności? Prosimy napisać na adres help@zendocs.com, podając adres e-mail konta oraz szczegóły transakcji z wyciągu. Nasz zespół jest dostępny całą dobę, siedem dni w tygodniu, a większość spraw rozliczeniowych jest rozwiązywana w ciągu kilku godzin.