Jak anulować subskrypcję Zendocs

Anulowanie subskrypcji Zendocs zajmuje tylko chwilę i można to zrobić w dowolnym momencie w samoobsługowym Portalu anulowania. Po anulowaniu żadne kolejne odnowienie nie zostanie obciążone, a pełny dostęp do konta pozostaje aktywny do końca już opłaconego okresu. Anuluj subskrypcję

Pytanie dotyczące obciążenia lub inna sprawa wymagająca pomocy? Zamiast składać reklamację w banku, której rozpatrzenie może potrwać do 30 dni, wystarczy napisać bezpośrednio na adres bill@zendocs.com. Nasz zespół jest dostępny całą dobę, a większość zgłoszeń otrzymuje odpowiedź w ciągu kilku godzin.

Zendocs nie przyjmuje ani nie realizuje zgłoszeń dotyczących anulowania, konta lub danych, które są składane przez zewnętrzne serwisy 'anulowania subskrypcji' albo innych nieupoważnionych przedstawicieli. Takie zgłoszenia możemy obsłużyć wyłącznie bezpośrednio z właścicielem konta, po weryfikacji na podstawie adresu e-mail zapisanego w systemie. Szczegóły znajdują się w naszym Regulaminie.

Anulowanie w czterech krokach

1. Należy wybrać opcję Anuluj subskrypcję powyżej. Portal anulowania otworzy się w nowym oknie.
2. Do zalogowania służy adres e-mail podany przy zakupie oraz kod potwierdzający z wiadomości o zakupie lub odnowieniu.
3. Należy przejść przez wszystkie ekrany potwierdzenia, aż pojawi się komunikat o powodzeniu.
4. Warto zachować e-mail z potwierdzeniem anulowania. Zawiera on dokładną datę, od której anulowanie zaczyna obowiązywać.

Jeśli portal się nie ładuje, warto otworzyć go w oknie prywatnym (incognito) oraz tymczasowo wyłączyć blokery reklam i rygorystyczne rozszerzenia chroniące prywatność. Pomocne bywa też sprawdzenie stabilności połączenia lub ponowna próba w innej przeglądarce albo na innym urządzeniu.

Co dzieje się po anulowaniu

Anulowanie natychmiast wstrzymuje wszystkie przyszłe odnowienia, ale dostęp nie kończy się od razu. Wszystkie funkcje premium pozostają dostępne do końca bieżącego opłaconego okresu, a po tej dacie nie jest pobierana żadna kolejna opłata.

Przykład: subskrypcja roczna została kupiona 1 stycznia i anulowana 1 lipca:

• Dostęp działa do 31 grudnia, więc nie przepada żaden opłacony dzień.
• W kolejnym terminie odnowienia, 1 stycznia, nie zostanie pobrana żadna opłata.