O Zendocs é um serviço de assinatura premium. Esta página explica como a cobrança do Zendocs funciona, como ela aparece no extrato do seu banco ou cartão e como gerenciar sua assinatura para que cada cobrança seja esperada e fácil de identificar.

O que aparece no seu extrato

As cobranças do Zendocs aparecem no extrato do seu cartão ou conta bancária com a descrição Zendocs. O valor corresponde à sua assinatura ativa. Se não reconhecer uma cobrança de imediato, consulte Cobranças do Zendocs explicadas para entender a origem e conhecer suas opções.

Como sua assinatura começa

Para criar uma conta no Zendocs, você informa seu e-mail e uma forma de pagamento e, em seguida, escolhe um plano de assinatura. As opções de plano são exibidas de forma clara na tela de pagamento. Não é possível avançar sem selecionar um plano e confirmar tanto o valor do período de teste quanto o valor cobrado depois.

Seu e-mail de boas-vindas

Após o cadastro, enviamos um e-mail de boas-vindas completo com tudo o que você precisa para gerenciar sua conta, incluindo:

• Os termos e condições da sua assinatura
• O valor e as datas das cobranças do período de teste e do período regular
• Instruções de cancelamento e um link direto para o portal de autoatendimento
• Como atualizar sua forma de pagamento ou endereço de e-mail

Se não encontrar o e-mail de boas-vindas, pesquise por zendocs na sua caixa de entrada e verifique as pastas de Promoções e Spam.

Quando as cobranças ocorrem

• No cadastro: uma cobrança única de US$ 1 inicia seu período de teste de 7 dias (Seção 4.1 dos nossos Termos e Condições).
• Ao final do período de teste: O valor do plano escolhido é cobrado automaticamente e sua assinatura começa.
• A cada renovação: Sua assinatura renova na mesma data do calendário até você cancelar.

Todas as cobranças são processadas por sistemas de pagamento em conformidade com o PCI-DSS (Seção 4.3) no método de pagamento que você autorizou no cadastro (Seção 3).

Como gerenciar ou cancelar seu plano

Você pode atualizar seu plano, método de pagamento ou e-mail a qualquer momento pelo portal de autoatendimento do Zendocs. Para interromper cobranças futuras, cancele sua assinatura antes do fim do período atual. Seu acesso continua até o período encerrar e nenhuma nova cobrança é realizada.

Para saber sobre elegibilidade e prazos de reembolso, consulte Processamento e prazos de reembolso no Zendocs.

Tire dúvidas sobre uma cobrança

Tem alguma dúvida sobre uma cobrança específica? Envie um e-mail para help@zendocs.com com o e-mail da sua conta e os detalhes da cobrança que aparecem no seu extrato. Nossa equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e a maioria das dúvidas de faturamento é resolvida em poucas horas.