Cobranças do Zendocs explicadas
Última atualização: por Equipa de Apoio Zendocs
Se identificou uma cobrança do Zendocs no extrato do cartão ou da conta bancária e pretende confirmar do que se trata, esta página explica a cobrança e permite cancelar em menos de um minuto.
Cancelar a subscriçãoO cancelamento demora cerca de um minuto através do portal. O acesso permanece ativo até ao fim do período já pago, pelo que não há perda de tempo de serviço.
O que é esta cobrança
A cobrança corresponde à subscrição ativa do Zendocs, que renova automaticamente em cada ciclo de faturação até ser cancelada. O Zendocs é um serviço de subscrição premium para editar, converter, assinar e gerir PDF e formulários online. O valor no extrato corresponde ao plano selecionado no momento do registo.
Falar diretamente com o apoio de faturação
Para qualquer situação que requeira análise por parte da equipa, como uma cobrança não reconhecida, uma questão de reembolso ou uma divergência de faturação, envie um e-mail para bill@zendocs.com. A equipa de faturação:
- Responde 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Resolve a maioria das questões sobre cobranças em poucas horas
- Trata da situação diretamente, sem necessidade de apresentar uma reclamação junto do banco
Ao enviar o e-mail, inclua o endereço de e-mail da conta e os detalhes da cobrança que constam no extrato (data, valor e descrição) para que a transação possa ser identificada rapidamente.
Precisa de instruções detalhadas?
Para obter instruções completas de cancelamento e respostas às perguntas mais frequentes, consulte Como cancelar a subscrição do Zendocs.