Zendocs é um serviço de subscrição premium. Esta página explica como funciona a faturação de Zendocs, como a cobrança aparece no extrato do seu banco ou cartão e como gerir a sua subscrição para que cada cobrança seja esperada e fácil de identificar.

O que verá no seu extrato

Os débitos do Zendocs aparecem no extrato do seu cartão ou conta bancária com a designação Zendocs. O valor corresponde à tarifa da sua subscrição ativa. Se não reconhecer um débito à primeira vista, consulte Débitos do Zendocs explicados para confirmar a que se refere e conhecer as suas opções.

Como começa a sua subscrição

Para criar uma conta Zendocs, indique o seu endereço de e-mail e um método de pagamento e escolha um plano de subscrição. As opções de plano são apresentadas de forma clara no ecrã de pagamento. Não é possível avançar sem selecionar um plano e confirmar tanto o preço do período de teste como o valor subsequente.

O seu e-mail de boas-vindas

Após a inscrição, enviamos um e-mail de boas-vindas completo com tudo o que precisa para gerir a sua conta, incluindo:

• Os termos e condições da sua subscrição
• O valor e o momento dos débitos do período de teste e do período seguinte
• Instruções de cancelamento e uma ligação direta para o portal de autoatendimento
• Passos para atualizar o método de pagamento ou o endereço de e-mail

Se não encontrar o e-mail de boas-vindas, pesquise na sua caixa de entrada por zendocs e verifique as pastas de Promoções ou Spam.

Quando ocorrem os débitos

• No momento da inscrição: Um débito único de 1 $ inicia o período de teste de 7 dias (Secção 4.1 dos nossos Termos e Condições).
• No final do período de avaliação: O valor do plano selecionado é cobrado automaticamente e a subscrição é ativada.
• Em cada renovação: A subscrição renova na mesma data do calendário até ser cancelada.

Todos os pagamentos são processados através de sistemas conformes com PCI-DSS (Secção 4.3) no método de pagamento autorizado no momento do registo (Secção 3).

Como gerir ou cancelar o plano

É possível atualizar o plano, o método de pagamento ou o endereço de e-mail a qualquer momento no portal de gestão do Zendocs. Para interromper cobranças futuras, cancele a subscrição antes do fim do período em curso. O acesso mantém-se até ao final desse período e não são efetuadas cobranças adicionais.

Para saber as condições e os prazos de reembolso, consulte Processamento e prazos de reembolso no Zendocs.

Obter ajuda com uma cobrança

Tem dúvidas sobre uma cobrança específica? Envie um e-mail para help@zendocs.com com o endereço de e-mail da conta e os detalhes da cobrança que constam no extrato. A equipa está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e a maioria das questões de faturação é resolvida em poucas horas.