Zendocs je premium usluga zasnovana na pretplati. Na ovoj stranici objašnjeno je kako funkcioniše naplata na platformi Zendocs, kako ta stavka izgleda na izvodu Vaše banke ili kartice i kako upravljati pretplatom kako bi svaka naplata bila očekivana i lako prepoznatljiva.

Kako će izgledati na vašem izvodu

Naplate od strane Zendocs prikazuju se na izvodu vaše kartice ili bankovnog računa pod nazivom Zendocs. Iznos odgovara vašoj aktivnoj pretplati. Ako na prvi pogled ne prepoznate naplatu, pogledajte Objašnjenje naplata od strane Zendocs kako biste potvrdili na šta se odnosi i razmotrili svoje opcije.

Kako počinje vaša pretplata

Da biste kreirali nalog na Zendocs, unosite svoju adresu e-pošte i podatke o načinu plaćanja, a zatim birate plan pretplate. Dostupni planovi jasno su prikazani na ekranu za plaćanje. Nećete moći da nastavite bez odabira plana i potvrde cene tokom probnog perioda i cene nakon njega.

Vaš dobrodošlički mejl

Nakon registracije, šaljemo vam sveobuhvatan dobrodošlički mejl sa svim informacijama potrebnim za upravljanje nalogom, uključujući:

• Uslove i odredbe vaše pretplate
• Iznos i vreme naplate tokom probnog perioda i nakon njega
• Uputstvo za otkazivanje i direktan link ka portalu za samostalno upravljanje
• Korake za ažuriranje načina plaćanja ili adrese e-pošte

Ako ne možete da pronađete dobrodošlički mejl, pretražite prijemno sanduče po ključnoj reči zendocs i proverite fascikle Promotions ili Spam.

Kada se vrši naplata

• Prilikom registracije: Jednokratna naplata od 1 $ aktivira vaš 7-dnevni probni period (Odeljak 4.1 naših Uslova korišćenja).
• Na kraju probnog perioda: Automatski se naplaćuje izabrana pretplata i Vaš plan počinje da važi.
• Pri svakom obnavljanju: Pretplata se obnavlja istog kalendarskog datuma sve dok je ne otkažete.

Sva plaćanja se obrađuju putem sistema usklađenih sa PCI-DSS standardom (Odeljak 4.3), na osnovu načina plaćanja koji ste odobrili prilikom registracije (Odeljak 3).

Kako da upravljate planom ili ga otkažete

Plan, način plaćanja ili adresu e-pošte možete ažurirati u bilo kom trenutku putem Zendocs portala za samostalno upravljanje nalogom. Da biste sprečili buduća naplaćivanja, otkažite pretplatu pre isteka tekućeg perioda. Pristup Vam ostaje aktivan do kraja tog perioda, a nakon toga se ništa dodatno ne naplaćuje.

Za uslove i rokove povraćaja sredstava pogledajte Obrada povraćaja i rokovi na Zendocs.

Pomoć u vezi sa naplatom

Imate pitanje o određenoj naplati? Pišite nam na help@zendocs.com uz adresu e-pošte Vašeg naloga i detalje o naplati sa izvoda. Naš tim je dostupan 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji, a većina pitanja o naplati se rešava u roku od nekoliko sati.