Zendocs je prémiová služba s předplatným. Tato stránka vysvětluje, jak funguje fakturace služby Zendocs, jak vypadá příslušný poplatek na výpisu z bankovního účtu nebo platební karty a jak spravovat předplatné tak, aby byl každý poplatek očekávaný a snadno rozpoznatelný.

Jak se platba zobrazí na výpisu

Platby od Zendocs se na výpisu z karty nebo bankovního účtu zobrazují pod názvem Zendocs. Částka odpovídá ceně vašeho aktivního předplatného. Pokud platbu na první pohled nepoznáte, přečtěte si vysvětlení plateb od Zendocs a zjistěte, čeho se týká, a jaké máte možnosti.

Jak předplatné vzniká

Při vytváření účtu Zendocs zadáte svou e-mailovou adresu a platební metodu a zvolíte předplatný plán. Dostupné plány jsou přehledně zobrazeny na obrazovce pokladny. Bez výběru plánu a potvrzení zkušební ceny i ceny po zkušební době nelze v registraci pokračovat.

Uvítací e-mail

Po registraci vám zašleme podrobný uvítací e-mail se vším, co potřebujete ke správě svého účtu, včetně:

• podmínek vašeho předplatného
• výše a načasování plateb za zkušební i řádné období
• pokynů ke zrušení a přímého odkazu na samoobslužný portál
• postupu pro aktualizaci platební metody nebo e-mailové adresy

Pokud uvítací e-mail nemůžete najít, vyhledejte v doručené poště výraz zendocs a zkontrolujte také složky Propagační e-maily a Spam.

Kdy dochází k účtování

• Při registraci: Jednorázová platba 1 $ zahájí vaši 7denní zkušební dobu (oddíl 4.1 Obchodních podmínek).
• Na konci zkušebního období: Vybraný předplatný plán se automaticky aktivuje a začne se účtovat zvolená částka.
• Při každém obnovení: Předplatné se obnovuje vždy ke stejnému datu v měsíci, dokud ho nezrušíte.

Veškeré platby jsou zpracovávány prostřednictvím platebních systémů splňujících standard PCI-DSS (oddíl 4.3) a jsou účtovány na platební metodu, kterou jste zadali při registraci (oddíl 3).

Jak spravovat nebo zrušit předplatné

Plán, platební metodu nebo e-mail můžete kdykoli změnit v samoobslužném portálu Zendocs. Chcete-li zastavit budoucí platby, zrušte předplatné před koncem aktuálního období. Přístup ke službě vám zůstane až do konce tohoto období a žádná další platba nebude stržena.

Informace o podmínkách a lhůtách pro vrácení peněz najdete v části Zpracování vrácení plateb a lhůty na Zendocs.

Potřebujete pomoc s platbou?

Máte dotaz k určité platbě? Napište nám na help@zendocs.com a uveďte e-mail svého účtu a podrobnosti o platbě z výpisu. Náš tým je k dispozici nepřetržitě a většina dotazů k fakturaci bývá vyřešena během několika hodin.