Zendocs पर सदस्यता और आवर्ती शुल्क को समझें
अंतिम अपडेट: द्वारा Zendocs सहायता टीम
अगर आपके स्टेटमेंट में Zendocs का कोई आवर्ती शुल्क दिखता है और आपको समझ नहीं आ रहा कि यह क्यों लगा, तो यह लेख बताता है कि साइन-अप के समय सदस्यता कैसे अधिकृत होती है, ट्रायल पेड प्लान में कैसे बदलता है, और आगे आप क्या कर सकते हैं। उद्देश्य यह है कि आप अपने बैंक स्टेटमेंट के शुल्क को प्रोडक्ट में स्वीकार किए गए प्लान की शर्तों से जोड़ सकें।
Zendocs पर सदस्यता बिलिंग हमारी नियम और शर्तेंके अनुसार होती है। जब आपने अपना अकाउंट बनाया था, तब हमने $1 का ट्रायल मूल्य और ट्रायल के बाद लागू होने वाली सदस्यता दर, दोनों दिखाए थे, और चेकआउट आगे बढ़ने से पहले आपकी स्पष्ट सहमति ली थी। यही सहमति ट्रायल शुल्क और बाद के रिन्यूअल के लिए अनुमति मानी जाती है, बशर्ते आप समय पर रद्द न करें।
हमारी नियम और शर्तेंके सेक्शन 4.1 के अनुसार, हर सदस्यता $1 में 7-दिन के ट्रायल से शुरू होती है और ट्रायल खत्म होने पर आपकी चुनी हुई सदस्यता दर पर बदल जाती है। साइन अप करने के बाद हमने आपको एक वेलकम ईमेल भेजा था, जिसमें शामिल था:
- आपकी सदस्यता शर्तों का सारांश
- आगामी शुल्कों का विवरण
- ट्रायल की अवधि
- ट्रायल के बाद लागू होने वाली आपकी चुनी हुई सदस्यता दर
- रद्द करने के स्पष्ट निर्देश
हमारी नियम और शर्तें:
- जब तक आप रद्द नहीं करते, सदस्यता अपने आप रिन्यू होती रहती है
- अगला शुल्क टालने के लिए रिन्यूअल तारीख से पहले रद्द करें
- आप सेल्फ़-सर्विस कैंसलेशन पोर्टल से कभी भी रद्द कर सकते हैं
zendocs के लिए साइन अप करते समय आपने हमारी नियम और शर्तें (सेक्शन 3) भी स्वीकार की थी, जिसमें रिन्यूअल पर स्वचालित भुगतान की अनुमति भी शामिल है। सेक्शन 4.3 बताता है कि हम भुगतान PCI-DSS अनुरूप प्रोवाइडर के ज़रिए प्रोसेस करते हैं और सदस्यता सक्रिय रहने तक हर रिन्यूअल तारीख पर बिलिंग होती है।
मूल्य को आसानी से समझने के लिए: सेक्शन 4.2 में मानक प्लान दिए गए हैं और सेक्शन 4.1 में ट्रायल से पेड में बदलने की प्रक्रिया बताई गई है:
- दिन 1-7: ट्रायल अवधि के लिए कुल $1
- दिन 8 से: हर रिन्यूअल पर आपकी चुनी हुई सदस्यता दर लागू होती है
आप ट्रायल के दौरान रद्द कर सकते हैं, जिससे मानक दर कभी शुरू नहीं होगी, या बाद में रद्द करके आगे के रिन्यूअल रोक सकते हैं। रद्द करने से आगामी शुल्क रुक जाते हैं; इससे पहले ही प्रोसेस हो चुका शुल्क अपने आप वापस नहीं होता।
अगर कोई शुल्क अनपेक्षित लगे
सबसे पहले शुल्क की तारीख को अपने ट्रायल की समाप्ति या नवीनीकरण की तारीख से मिलाएँ, फिर अपने अकाउंट के पते पर भेजे गए स्वागत और बिलिंग ईमेल देखें। अगर आपको सदस्यता आगे नहीं चाहिए, तो जल्द से जल्द पोर्टल से उसे रद्द कर दें। अगर आपको लगता है कि रद्द करने के बाद गलती से शुल्क लगा है, या आप बिलिंग की समीक्षा चाहते हैं, तो अपने अकाउंट का ईमेल और ट्रांज़ैक्शन की जानकारी के साथ सपोर्ट को ईमेल करें।
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