Zendocs este un serviciu premium prin abonament. Această pagină explică modul în care funcționează facturarea Zendocs, cum apare debitul pe extrasul de cont bancar sau de card și cum puteți gestiona abonamentul astfel încât fiecare plată să fie anticipată și ușor de identificat.

Ce veți vedea pe extrasul de cont

Taxele de la Zendocs apar pe extrasul cardului sau al contului bancar sub denumirea Zendocs. Suma corespunde tarifului abonamentului activ. Dacă nu recunoașteți imediat o taxă, consultați Taxele Zendocs explicate pentru a afla la ce se referă și pentru a vă revizui opțiunile.

Cum începe abonamentul dumneavoastră

Pentru a crea un cont Zendocs, furnizați adresa de e-mail și o metodă de plată, apoi alegeți un plan de abonament. Opțiunile de plan sunt afișate clar pe ecranul de finalizare a comenzii. Nu veți putea continua fără să selectați un plan și să confirmați atât prețul perioadei de probă, cât și tariful ulterior acesteia.

E-mailul de bun venit

După înregistrare, vă trimitem un e-mail complet de bun venit cu tot ce aveți nevoie pentru a vă gestiona contul, inclusiv:

• Termenii și condițiile abonamentului dumneavoastră
• Suma și momentul taxării pentru perioada de probă și pentru perioada ulterioară acesteia
• Instrucțiuni de anulare și un link direct către portalul de autoservire
• Pașii pentru actualizarea metodei de plată sau a adresei de e-mail

Dacă nu găsiți e-mailul de bun venit, căutați zendocs în căsuța de e-mail și verificați folderul Promoții sau Spam.

Când au loc taxările

• La înregistrare: O taxă unică de 1 USD activează perioada de probă de 7 zile (Secțiunea 4.1 din Termenii și Condițiile noastre).
• La sfârșitul perioadei de probă: Tariful de abonament selectat este facturat automat și planul dumneavoastră devine activ.
• La fiecare reînnoire: Abonamentul se reînnoiește în aceeași dată calendaristică până când îl anulați.

Toate plățile sunt procesate prin sisteme conforme cu standardul PCI-DSS (Secțiunea 4.3), folosind metoda de plată pe care ați autorizat-o la înregistrare (Secțiunea 3).

Cum să vă gestionați sau să vă anulați planul

Puteți actualiza planul, metoda de plată sau adresa de e-mail oricând din portalul de autoservire Zendocs. Pentru a opri plățile viitoare, anulați abonamentul înainte de încheierea perioadei curente. Accesul dumneavoastră rămâne activ până la sfârșitul acelei perioade, fără nicio altă taxă.

Pentru condițiile și termenele de rambursare, consultați Procesarea și termenele de rambursare pe Zendocs.

Asistență pentru o plată

Aveți întrebări despre o anumită plată? Scrieți-ne la help@zendocs.com, indicând adresa de e-mail a contului și detaliile tranzacției din extrasul dumneavoastră. Echipa noastră este disponibilă non-stop, iar majoritatea întrebărilor de facturare sunt rezolvate în câteva ore.