Zendocs je prémiová predplatiteľská služba. Táto stránka vysvetľuje, ako funguje fakturácia na Zendocs, ako vyzerá platba na výpise z vášho bankového účtu alebo karty a ako spravovať predplatné, aby každá platba bola očakávaná a ľahko identifikovateľná.

Ako sa platba zobrazí vo výpise

Platby od Zendocs sa na výpise z karty alebo bankového účtu zobrazujú pod názvom Zendocs. Suma zodpovedá vášmu aktívnemu predplatnému. Ak platbu na prvý pohľad nepoznáte, pozrite si vysvetlenie platieb od Zendocs, kde zistíte, čoho sa týka, a preskúmate svoje možnosti.

Ako začína vaše predplatné

Pri vytváraní účtu Zendocs zadáte e-mailovú adresu a spôsob platby a následne si vyberiete plán predplatného. Dostupné plány sú prehľadne zobrazené na obrazovke pokladne. Bez výberu plánu a potvrdenia ceny skúšobného aj riadneho predplatného nie je možné pokračovať.

Uvítací e-mail

Po registrácii vám zašleme podrobný uvítací e-mail so všetkým, čo potrebujete na správu účtu, vrátane:

• Obchodných podmienok vášho predplatného
• Výšky a načasovania platieb počas skúšobného aj riadneho obdobia
• Pokynov na zrušenie predplatného a priameho odkazu na samoobslužný portál
• Postupu na aktualizáciu spôsobu platby alebo e-mailovej adresy

Ak uvítací e-mail nenájdete, vyhľadajte v doručenej pošte výraz zendocs a skontrolujte priečinky Propagácia alebo Spam.

Kedy dochádza k účtovaniu

• Pri registrácii: Jednorazový poplatok 1 $ aktivuje vašu 7-dňovú skúšobnú verziu (oddiel 4.1 Obchodných podmienok).
• Po skončení skúšobného obdobia: Vybraný predplatný plán sa automaticky aktivuje a začne sa vám účtovať.
• Pri každom obnovení: Predplatné sa obnovuje v rovnaký kalendárny deň, kým ho nezrušíte.

Všetky platby sa spracúvajú prostredníctvom platobných systémov v súlade so štandardom PCI-DSS (oddiel 4.3) pomocou platobnej metódy, ktorú ste zadali pri registrácii (oddiel 3).

Ako spravovať alebo zrušiť plán

Plán, platobnú metódu alebo e-mailovú adresu môžete kedykoľvek zmeniť v samoobslužnom portáli Zendocs. Ak chcete zastaviť ďalšie platby, zrušte predplatné pred koncom aktuálneho obdobia. Prístup zostáva aktívny až do jeho skončenia a žiadna ďalšia platba sa neúčtuje.

Informácie o podmienkach a lehotách vrátenia platieb nájdete v časti Spracovanie a lehoty vrátenia platieb v Zendocs.

Pomoc s platbou

Máte otázku k niektorej platbe? Napíšte nám na help@zendocs.com s e-mailovou adresou vášho účtu a podrobnosťami o platbe z výpisu. Náš tím je k dispozícii nonstop a väčšina otázok týkajúcich sa fakturácie sa vyrieši v priebehu niekoľkých hodín.